Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 29. května 2026

Meowly provozuje tento e-shop na platformě Shopify. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, k čemu je používáme a jaká máte práva. V případě rozporu s Podmínkami služby platí v otázkách osobních údajů tyto zásady.

Jaké údaje shromažďujeme

V závislosti na tom, jak naše služby používáte:

• Kontaktní údaje: jméno, adresa (fakturační i doručovací), telefon, e-mail.
• Platební údaje: údaje o platebních kartách a účtech, transakce.
• Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo, nastavení a předvolby.
• Údaje o objednávkách: zakoupené, prohlížené, vrácené nebo reklamované zboží.
• Údaje k reklamacím a vrácení: popis vady, fotografie, bankovní účet pro vrácení peněz, korespondence k případu.
• Komunikace: zprávy zaslané zákaznické podpoře.
• Technické údaje: IP adresa, prohlížeč, zařízení, identifikátory.
• Údaje o používání: jak interagujete s našimi službami.

Odkud údaje získáváme

Přímo od Vás (registrace, objednávka, e-mail), automaticky při návštěvě webu (cookies a podobné technologie), od poskytovatelů služeb (Shopify, platební brány, dopravci) a od partnerů.

K čemu údaje používáme

• Plnění objednávek: zpracování plateb, doručení, správa účtu, doporučení produktů.
• Vyřizování vrácení a reklamací: komunikace o odstoupení od smlouvy, posouzení reklamace, vrácení peněz, evidence vyřízených případů.
• Marketing a reklama: zasílání obchodních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou, cílení reklamy – v rozsahu, který umožňuje zákon, případně jen s Vaším souhlasem.
• Bezpečnost a prevence podvodů: ověřování účtu, ochrana plateb, detekce zneužití.
• Komunikace: zákaznická podpora a odpovědi na dotazy.
• Právní povinnosti: plnění zákonů (např. evidence prodejů, daně) a reakce na úřední požadavky.

Komu údaje předáváme

• Shopify – poskytovatel platformy a hostingu.
• Poskytovatelé služeb – doprava, platby, IT, cloudové úložiště, analytika, podpora.
• Marketingoví partneři – pro reklamu a remarketing (pouze v rozsahu zákona / s Vaším souhlasem).
• Orgány veřejné moci – pokud to vyžaduje zákon.
• V rámci firemní skupiny nebo při fúzi či prodeji firmy.

Mezinárodní přenosy

Některé z výše uvedených subjektů sídlí mimo EHP. V takovém případě používáme standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jiné uznávané mechanismy, případně přenášíme údaje pouze do zemí s odpovídající úrovní ochrany.

Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje k objednávkám, vrácení a reklamacím: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po zákonnou archivační dobu (obvykle 10 let pro účetní a daňové doklady).
• Údaje k marketingu: dokud neodvoláte souhlas nebo do 3 let od poslední interakce.
• Údaje k účtu: dokud máte aktivní účet, pak je smažeme nebo anonymizujeme.
• Údaje, které musíme uchovávat ze zákona (např. pro orgány státní správy), uchováváme po zákonem stanovenou dobu.

Vaše práva

V rámci EU/EHP a UK máte právo:

• na přístup k údajům, které o Vás máme,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz („právo být zapomenut"),
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování nebo zpracování omezit,
• odvolat souhlas (např. s marketingem) – bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování,
• podat stížnost u dozorového úřadu (v ČR Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.cz).

Pro uplatnění práv nás kontaktujte na meowly@email.cz. Pro ověření Vaší totožnosti můžeme požadovat doplňující údaje.

Děti

Naše služby nejsou určeny dětem mladším věku plnoletosti. Vědomě o nich neshromažďujeme údaje. Pokud zjistíte, že nám dítě poskytlo údaje, kontaktujte nás na meowly@email.cz a údaje smažeme.

Bezpečnost

Aplikujeme přiměřená technická a organizační opatření. Žádné opatření však není stoprocentní – neposílejte nám citlivé údaje nezabezpečenými kanály.

Vztah se Shopify

E-shop je hostován na platformě Shopify, která zpracovává údaje o jeho používání jako náš zpracovatel a v některých případech jako samostatný správce (např. pro vylepšené funkce napříč obchody). Více: privacy.shopify.com/en.

Odkazy a stránky třetích stran

Naše služby mohou obsahovat odkazy na stránky třetích stran. Za jejich obsah ani ochranu osobních údajů neručíme – přečtěte si jejich vlastní zásady.

Změny

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verzi vždy najdete na této stránce s aktuálním datem „Poslední aktualizace". O zásadních změnách Vás budeme informovat podle zákona.

Kontakt

Dotazy, stížnosti a žádosti o uplatnění práv zasílejte na meowly@email.cz. Pro účely zákonů o ochraně osobních údajů jsme správcem Vašich osobních údajů.