Časté otázky

Objednávka a doručenie

Ako dlho trvá doručenie?

Doručenie trvá 10–18 pracovných dní. Hneď ako odošleme tvoj balík, dostaneš e-mailom tracking číslo na sledovanie zásielky.

Posielate aj na Slovensko?

Áno, doručujeme po celej Českej republike aj Slovensku. Cena a doba doručenia sú rovnaké.

Je doprava zadarmo?

Áno, doprava je zadarmo ku každej objednávke.

Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku?

Objednávku je možné zrušiť do 24 hodín od jej podania. Napíš nám čo najskôr na info@meowly.cz.

Produkt

Ako sa loptička nabíja?

Pomocou priloženého USB kábla. Jedno nabitie vydrží niekoľko hodín aktívneho hrania. Nabíjať možno počas noci a ráno je loptička pripravená na celý deň.

Je Meowly bezpečný pre mačky?

Áno. Loptička je vyrobená z materiálov bezpečných pre zvieratá, bez ostrých hrán. Vhodná pre mačky všetkých vekových kategórií.

Čo ak mám dve mačky — budú sa oň biť?

Väčšinou áno — a to je zábava sama o sebe. Loptička je dosť veľká a robustná, aby záujem dvoch mačiek uniesla.

Mačka ho ignoruje — čo s tým?

Niektoré mačky potrebujú deň dva na adaptáciu. Skús loptičku položiť na miesto, kde mačka trávi čas a zapnúť ho, keď nie je v miestnosti — pohyb bez prítomnosti majiteľa často vzbudí záujem rýchlejšie.

Vrátenie a reklamácie

Môžem vrátiť tovar?

Áno, do 30 dní od doručenia. Napíš nám na info@meowly.cz a prevedieme ťa celým procesom.

Produkt prišiel poškodený — čo robiť?

Ospravedlňujeme sa. Napíš nám na info@meowly.cz s fotkou poškodenia a ihneď to vyriešime — výmenou alebo vrátením peňazí.