Podmínky služby

Poslední aktualizace: 29. května 2026

Vítejte v Meowly. Provozujeme tento e-shop na platformě Shopify (dále „služby"). Používáním služeb souhlasíte s těmito Podmínkami služby, se Zásadami ochrany osobních údajů a se Zásadami vracení peněz. Pokud nesouhlasíte, prosím služby nepoužívejte.

1. Přístup a účet

• Potvrzujete, že jste plnoletí (případně souhlasíte s použitím služeb Vašimi nezletilými dětmi na Vašich zařízeních).
• Údaje, které poskytnete, musí být pravdivé, úplné a aktuální.
• Za zabezpečení svého účtu a všechny aktivity v něm odpovídáte Vy. Účet nesmíte převést, prodat ani sdílet.

2. Produkty

• Vyobrazení a popisy produktů jsou orientační – barvy a vzhled se mohou v detailech lišit podle Vašeho zařízení.
• Popisy, ceny, dostupnost i sortiment můžeme kdykoli změnit a množství omezit.

3. Objednávky, odstoupení od smlouvy a reklamace

• Zadání objednávky je nabídka na koupi. Smlouva vzniká až naším potvrzením přijetí objednávky a po obdržení platby.
• Vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout nebo zrušit (např. při chybě v ceně, nedostupnosti, podezření na zneužití). O případném zrušení Vás informujeme.
• Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží podle § 1829 OZ.
• Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady po dobu 24 měsíců od převzetí.
• Podrobné podmínky pro vrácení zboží, postup reklamace, výjimky a vzorový formulář pro odstoupení najdete v dokumentu Zásady vracení peněz.
• Nákupy jsou určeny pro osobní potřebu, nikoli k dalšímu prodeji ani exportu.

4. Ceny a platba

• Uváděné ceny zahrnují DPH, nezahrnují dopravu, případná cla a dovozní poplatky.
• Závazná je cena platná v okamžiku zadání objednávky, uvedená v potvrzení.
• Propagační akce mohou mít vlastní podmínky, které mají přednost před těmito Podmínkami.
• Souhlasíte s poskytnutím pravdivých platebních údajů a úhradou ceny včetně dopravy a daní.

5. Doprava a doručení

• Dodací lhůty jsou orientační, nikoli garantované.
• Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená dopravcem, celním řízením nebo vyšší mocí.
• Riziko ztráty nebo poškození zboží přechází na Vás okamžikem předání dopravci.
• Pokud zásilku odmítnete převzít, nevyzvednete si ji v úložní lhůtě nebo Vám nemůže být doručena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, jsme oprávněni Vám účtovat náklady na původní i zpáteční dopravu. Podrobně viz Zásady vracení peněz.
• Pokud zásilka přijde viditelně poškozená, postup řešení a lhůty najdete v Zásadách vracení peněz.

6. Duševní vlastnictví

• Obsah služeb (texty, grafika, fotografie, loga, ochranné známky, design) je vlastnictvím Meowly nebo třetích stran a je chráněn právními předpisy.
• Smíte jej používat pouze pro osobní, nekomerční účely. Bez našeho písemného souhlasu jej nesmíte kopírovat, šířit, upravovat ani z něj vytvářet odvozená díla.
• Název, logo a další označení Meowly nesmí být používány bez našeho souhlasu.

7. Odkazy a nástroje třetích stran

• Služby mohou obsahovat nástroje a odkazy třetích stran. Poskytují se „jak jsou", bez záruky. Za jejich obsah, fungování ani transakce neneseme odpovědnost.
• Před jejich použitím si přečtěte jejich vlastní podmínky.

8. Vztah se Shopify

E-shop běží na platformě Shopify. Nákupy uzavíráte přímo s Meowly – Shopify za žádný aspekt transakce mezi Vámi a námi neodpovídá. Tímto Shopify výslovně zbavujete odpovědnosti za škody vyplývající z Vašich nákupů u nás.

9. Zpětná vazba

Pokud nám zašlete návrhy, recenze, nápady nebo jiný obsah („zpětná vazba"), udělujete nám celosvětovou, bezplatnou, sublicencovatelnou a trvalou licenci k jeho použití, úpravám, zveřejnění a komerčnímu využití. Zaručujete, že máte k obsahu potřebná práva a neporušuje práva třetích stran. Zpětnou vazbu můžeme moderovat nebo odstranit, pokud ji považujeme za nevhodnou.

10. Chyby a opravy

Informace ve službách mohou obsahovat chyby (popisy, ceny, propagační akce, dostupnost, dodací lhůty). Vyhrazujeme si právo je kdykoli opravit a v takovém případě i zrušit již zadané objednávky.

11. Zakázané použití

Služby nesmíte používat:

• k nezákonným nebo škodlivým účelům,
• k porušení duševního vlastnictví nebo práv třetích stran,
• k obtěžování, urážení nebo zastrašování osob,
• k šíření nepravdivých informací, spamu, phishingu nebo malwaru,
• k vydávání se za jinou osobu,
• ke scrapování dat, kopírování či komerčnímu využití služeb,
• k obcházení bezpečnostních a ověřovacích opatření.

Při porušení můžeme Váš účet kdykoli a bez upozornění omezit nebo zrušit.

12. AI agenti

Pokud používáte AI agenta (software provádějící autonomní akce Vaším jménem) k přístupu na naše služby, agent musí:

• v každém HTTP požadavku se identifikovat řetězcem Agent/[jméno agenta] v user-agentu,
• nezakrývat svou povahu (např. obcházením CAPTCHA nebo napodobováním člověka),
• pravdivě odpovídat na otázky, zda jde o člověka nebo software,
• respektovat naše technická omezení.

Přístup AI agentům můžeme kdykoli technicky omezit.

13. Ukončení

Tuto smlouvu nebo Váš přístup ke službám můžeme kdykoli a bez předchozího upozornění ukončit. Zůstáváte odpovědní za závazky vzniklé do okamžiku ukončení. Sekce o duševním vlastnictví, zpětné vazbě, omezení odpovědnosti, odškodnění a rozhodném právu zůstávají v platnosti i po ukončení.

14. Zřeknutí se záruk

V rozsahu povoleném zákonem jsou služby a produkty poskytovány „jak jsou" a „jak jsou k dispozici", bez výslovných ani implicitních záruk nad rámec zákona. Nezaručujeme, že provoz služeb bude nepřerušený, bezchybný nebo bezpečný. Vaše zákonná práva spotřebitele tímto nejsou dotčena.

15. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za nepřímé, náhodné, sankční nebo následné škody (ušlý zisk, ztrátu dat, náklady na náhradu apod.) vzniklé z používání služeb nebo produktů. Toto omezení se vztahuje i na Shopify a její přidružené společnosti. Vaše zákonná práva spotřebitele tímto nejsou dotčena.

16. Odškodnění

Zavazujete se odškodnit Meowly, Shopify a naše partnery za nároky třetích stran vzniklé z porušení těchto Podmínek, zákona nebo cizích práv z Vaší strany, včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení.

17. Ostatní

• Oddělitelnost: pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.
• Úplnost dohody: tyto Podmínky, Zásady ochrany osobních údajů a Zásady vracení peněz tvoří úplnou dohodu mezi Vámi a námi.
• Zřeknutí se práv: neuplatnění práva neznamená jeho vzdání se.
• Postoupení: Vy nemůžete smlouvu převést bez našeho souhlasu, my ano.
• Rozhodné právo: smlouva se řídí právem státu sídla Meowly. Spory řeší příslušné soudy téhož státu. Spotřebitelské spory lze řešit také mimosoudně u České obchodní inspekce (coi.cz).
• Změny: Podmínky můžeme aktualizovat. O zásadních změnách Vás informujeme. Pokračováním v používání služeb potvrzujete souhlas se změnami.

18. Kontakt

Dotazy ke smluvním podmínkám zasílejte na meowly@email.cz.

Meowly
meowly@email.cz