Časté otázky

Objednávka a doručení

Jak dlouho trvá doručení?

Doručení trvá 10–15 pracovních dnů. Jakmile odešleme tvůj balík, obdržíš e-mailem tracking číslo pro sledování zásilky.

Zasíláte i na Slovensko?

Ano, doručujeme po celé České republice i Slovensku. Cena a doba doručení jsou stejné.

Je doprava zdarma?

Ano, doprava je zdarma ke každé objednávce.

Co když balík nedorazí včas?

Pokud zásilka nedorazí do 30 pracovních dnů od odeslání, napiš nám na meowly@email.cz s číslem objednávky. Vždy najdeme řešení.

---

Produkt

Jak se míček nabíjí?

Pomocí přiloženého USB kabelu. Jedno nabíjení vydrží několik hodin aktivního hraní. Nabíjet lze přes noc a ráno je míček připravený na celý den.

Je Meowly bezpečný pro kočky?

Ano. Míček je vyroben z materiálů bezpečných pro zvířata, bez ostrých hran. Vhodný pro kočky všech věkových kategorií.

Co když mám dvě kočky — budou se o něj prát?

Většinou ano — a to je zábava sama o sobě. Míček je dost velký a robustní, aby vydržel zájem dvou koček najednou.

Kočka ho ignoruje — co s tím?

Některé kočky potřebují den dva na adaptaci. Zkus míček položit na místo, kde kočka tráví čas, a zapnout ho, když nejsi v místnosti — pohyb bez přítomnosti majitele často vzbudí zájem rychleji.

---

Vrácení a reklamace

Mohu vrátit zboží?

Ano, máš 14 dní od převzetí na vrácení bez udání důvodu. Stačí napsat na meowly@email.cz a provedeme tě celým procesem. Dopravu při vrácení hradí zákazník. Podrobnosti najdeš v Zásadách vracení peněz.

Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Peníze vracíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží zpět k nám, a to bezhotovostně na účet, který nám uvedeš.

Produkt přišel poškozený — co dělat?

Napiš nám na meowly@email.cz nejpozději do 5 pracovních dnů od převzetí a přilož fotku poškozeného obalu i zboží. Buď ti zašleme náhradní kus, nebo vrátíme peníze. Obalový materiál i poškozené zboží si nech do vyřízení reklamace.